Falsche Adresse, verdächtige Signatur, gehacktes Konto oder eine Börse, die Auszahlungen stoppt: In diesen Momenten zählt schnelles, ruhiges Handeln. Viele Schäden lassen sich nicht rückgängig machen, aber begrenzen. Diese Seite zeigt für die häufigsten Fälle die ersten Schritte.
So funktioniert es
Wenn etwas schiefgeht: sofort handeln
Reihenfolge bei Verdacht auf Diebstahl oder Betrug
1
Restbestand sichern
Verbliebene Coins auf neue, sichere Wallet.
2
Zugänge sperren
Passwörter ändern, Börse informieren.
3
Beweise sichern
Transaktions-IDs, Chats, Screenshots.
4
Anzeige erstatten
Kantonspolizei, Hinweis an cybercrimepolice.ch.
Vorsicht vor «Recovery»-Angeboten. Das ist fast immer die nächste Betrugsmasche.
Situation
Sofort tun
Danach
Seed-Phrase eingegeben oder gezeigt
Neue Wallet mit neuem Seed anlegen, alle Werte sofort hinüberschicken
Alte Wallet nie mehr verwenden
Verdächtige Signatur oder Approval erteilt
Erlaubnisse widerrufen (z. B. revoke.cash), Restwerte auf neue Wallet
Gerät auf Schadsoftware prüfen
Börsenkonto gehackt
Support über offizielle Website kontaktieren, Konto sperren lassen, Passwort und 2FA erneuern
E-Mail-Konto und Handy prüfen, Anzeige erstatten
An falsche Adresse gesendet
Gehört die Adresse einer Börse, deren Support mit TxID kontaktieren
Bei fremder privater Adresse ist das Geld meist verloren
Falsches Netzwerk gewählt
Empfangende Börse mit TxID kontaktieren; manche können gegen Gebühr helfen
Künftig Testbetrag senden
Börse stoppt Auszahlungen
Ruhe bewahren, offizielle Mitteilungen und Aufsichtsbehörde verfolgen
